A pesar de lo importante que resulta saber conversar de formaefectiva, no nos enseñan a hacerlo. Una gran parte de los conflictosque pueden surgir en los diferentes ámbitos de nuestra vida se debe aque mantenemos una comunicación muy pobre no solo con los otros, sinotambién con nosotros mismos. Este libro es una guía sencilla para aprender unas herramientasbásicas muy efectivas para enriquecer nuestra comunicación mediante el poder del diálogo consciente y dirigido, el arte de preguntar, lagestión de las emociones, el enfoque persuasivo o la escucha empáticay otras muchas habilidades que se pueden conseguir de forma sencilla y que se ilustran con ejemplos prácticos y sencillos que se exponen alo largo de la obra. Además, en esta tarea de prevenir problemas resulta imprescindiblereflexionar sobre la naturaleza humana, es decir, cómo pensamos, cómosentimos, cómo nos comunicamos, cómo actuamos y cómo nos relacionamos, pues todo ello influye en los conflictos. De lo contrario, sería como si pretendiésemos arreglar el mundo sin arreglarnos a nosotrosprimero. Por ello, también la autora comparte su experiencia en elestudio de diversos autores que le sirvieron de ayuda en su propioautoconocimiento. Seguro que con esta aventura que va del «yo» a los «otros» podrásllegar a ser un buen conversador evolucionado del siglo XXI.
