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Conversaciones CrucialesHerramientas para comunicar mejor cuando másse necesita Este clásico de la comunicación con más de 5 millones deejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por terceravez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y lashabilidades de comunicación que cada vez son más importantes en lasempresas actualesLa nueva edición trae actualizaciones acerca de cómotener las conversaciones cruciales a través de los medios digitales ycómo comunicar institucionalmente en redes sociales, además de nuevosejemplos y casos de fracaso y éxito.También nos muestra cómo responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo ycómo identificar los problemas y las discusiones en el momentooportuno.
