CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía a losdirectivos y estudiantes para que identifiquen la importancia delcomportamiento del consumidor para las acciones comerciales de laempresa. Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran cómo se puedenaplicar los conceptos al proceso de decisión del consumidor, a travésde un libro actual, interesante y divertido de leer. Por ello, lafinalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias ytácticas del marketing.

El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ámbito eimportancia del comportamiento del consumidor para el marketingestratégico y operativo. La segunda parte está consagrada a losfactores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor. La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las características de la población española y se analiza su perfilde consumidores. También se exponen las principales tendencias queinfluyen en el consumo así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.

El libro aporta...

Una visión clara, bien explicada, con redacción asequible y nutrida de ejemplos.
Casos, supuestos y situaciones que ilustran los conceptos que seexplican en el texto.
Una estructura didáctica, fácilmente accesible y de muy fácilcomprensión.
Preguntas de control, temas de interés lecturas complementarias y unaamplia bibliografía para profundizar en los diferentes temas.
Aportaciones teóricas de vanguardia, debidamente relacionadas concasuística concreta para que se entienda su utilidad.
Una permanente relación entre la utilidad del conocimiento delcomportamiento del consumidor para el ejercicio del Marketing en lasempresas.


Indice:
Parte 1: Estudio del comportamiento del consumidor.- Conceptosgenerales del comportamiento del consumidor.- Parte II: Influencia delos factores internos en el consumidor.- Necesidades, motivaciones ydeseos.- La percepción.- Las actitudes.- El aprendizaje.- Lapersonalidad.- Parte III: Influencia de los factores externos en elconsumidor.- La cultura.- Las clases sociales.- Los grupos sociales.-Factores demográficos y económicos.- Parte IV: Conocimiento delconsumidor.- Investigación del consumidor.- Parte V: Tendencias delcomportamiento del consumidor.- El rol de las emociones en la conducta del consumidor.- Tendencias de consumo.- Parte VI: Marco legal de laactuación del consumidor.- Bibliografía.