ALONSO RIVAS, JAVIER / GRANDE ESTEBAN, ILDEFONSO
En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Sonlas dos caras de una misma moneda. El Marketing proporciona conceptose instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidorenseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias delos bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptosde marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado sino se sabe cómo son y se comportan las personas.Este libro responde en estructura y contenido a los manuales másavanzados de comportamiento del consumidor, generalmente deprocedencia norteamericana, con la diferencia de que en su redacciónse ha puesto especial énfasis en nuestra cultura y en la forma quetenemos de explicar y entendernos. La línea argumental se basa en laformulación de conceptos, planteamiento de preguntas, discusión desoluciones, incorporación de aportaciones de otros autores, datos yestadísticas nacionales, todo ello de forma lógica, rigurosa yordenada. También se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para conseguir un mejor entendimiento y recuerdo de losconceptos que el lector aprenderá. El lenguaje empleado para escribireste libro es sencillo, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo,posee numerosos conceptos, que si bien pueden resultar inicialmentecomplejos, la forma en que se exponen y comentan los haceperfectamente asequibles a cualquier lector. Este lector puede ser unestudiante de grado o postgrado que entra por vez primera en contactocon el apasionante mundo del comportamiento de los consumidores.También los profesionales de la gestión encontrarán en sus páginasnumerosas estrategias que contribuirán al éxito de sus negocios.El libro se acompaña de un CD que incluye las presentaciones enMicrosoft PowerPoint de todos los capítulos. En ellas se resumen losconceptos clave de cada uno de los temas tratados, así como todas lasilustraciones que figuran en el texto impreso. De esta manera seproporciona al lector un método adicional para la lectura del libro yal docente un material didáctico de indudable utilidad para suspresentaciones académicas ante su audiencia.INDICEMarketing y comportamiento del consumidor.- La integracióninterdisciplinar y el estudio de las necesidades.- Los modelos decomportamiento del consumidor.- el entorno de la demanda.- Cultura ycomportamiento del consumidor.- Los estratos sociales.- Análisis delos grupos y de la familia.- Procesamiento de la información: análisis de la percepción.- Aprendizaje y memoria.- Personalidad y estilos devida.- Actitudes y cambio de actitudes.- Reconocimiento del problema y búsqueda de información.- Procesos de compra y actuacionespostcompra.- El consumidor y la compra electrónica. Estrategia defidelización.- La investigación del consumidor.- Consumerismo,sociedad, marketing y ética.- CD: Presentación de esquemas e imágenesdel contenido del texto.
