KIRSCHNER, BRINKMAN / BRINKMAN, RICK
Gente con teléfonos móviles que invaden su espacio personal, colegasde e-mail que dan rienda suelta a sus frustraciones, jefes abusonesque tienen el poder suficiente para salirse con la suya, compañeros de trabajo quejicas cuya negatividad le está volviendo loco. En el mejor de los casos, estas personas pueden hacer que la vida sea estresantey desagradable. En el peor pueden impedirle que alcance unos objetivos importantes. La buena noticia es que tiene en sus manos, sin lugar adudas, poder sacar a la superficie lo mejor de las personas que estánen sus peores momentos gracias al enfoque innovador y demostrado deBrinkman y Kirschner para tratar con las personas difíciles.
