El mundo ha cambiado, ya nada volverá a ser como antes. Sin embargo,aún no es tarde para adaptarse y enfrentar las transformaciones. Elcomercio es cada vez más electrónico. Este libro contiene loselementos necesarios para la comprensión y utilización del comercioelectrónico, a través de un enfoque teórico-práctico que incluyemultitud de estudios, datos relevantes y casos reales de éxito yfracaso.
Obtenga una visión global de la comercialización electrónica, aprendaa utilizar Internet para mejorar los procesos y tareas de suorganización, conozca cómo crear negocios on-line desde cero yadquiera las pautas necesarias para la realización del proceso decomunicación, compra, atracción y fidelización del cliente a través de las herramientas tradicionales de Internet y de las nuevasherramientas de comunicación 2.0.
Vamos a recorrer el trayecto que va desde la Web 1.0 a la Web 4.0, dela tienda física a la tienda virtual, de los dispositivos aislados aInternet, del marketing tradicional al «boca oreja», de las campañasdisplay al posicionamiento social en buscadores, del correoelectrónico a las redes sociales, del webmaster al community manager,del mercado masivo a la tribu, de la intromisión al permiso, de laaudiencia a la comunidad, del consumidor al prosumidor, del impacto al vínculo, del cliente olvidado al evangelizado. Es el conocimiento que usted necesita para enfrentarse al cambio. Subamos al tren yemprendamos, juntos, este viaje.
