Qué és i qué no és una conversa de feina Com són les bones entrevistes professionals El qué i el com de la comunicació. L'escenari d'unaentrevista, el temps, l'espai i la durada, el llenguatge, elsobjectius, com es pot començar i com es pot acabar, l'empatia il'assertivitat, l'actitud i els obstacles emocionals. Aquest és unllibre práctic per als qui hagin de mantenir converses i entrevistesde feina, amb suggeriments per conduir-les amb éxit i exercicis permillorar les habilitats comunicatives i les competéncies emocionalsnecessáries. Ofereix casos reals, pautes clares d'actuació iqüestionaris per observar i reflexionar.
