Os conflitos são inevitáveis. Podem ser destruidores de bens e devidas. Podem ser motores de inovação e de mudanças positivas. O seuresultado depende da maneira como são trabalhados e resolvidos. Amediação de conflitos com um mediador profissional, estranho aoconflito, abre um largo espaço para soluções criativas e positivas emque todas as partes podem ganhar.
