ORTEGA PEREZ, CARLOS ALEJANDRO
Con ello se conseguirá el objetivo de la mejora continua (no sólo enorigen, sino a través de todo el proceso) de la satisfacción de losclientes internos y externos a la firma. Con ello, se da un saltocualitativo en la consideración de que es un objetivo empresarial y de la Dirección, la labor de liderazgo de esta nueva forma de pensar yactuar en la organización y que conlleva a nuevas formas de compromiso y de motivación. Comprometer a las personas con el resultado directode sus acciones, aportar la visión de calidad de cada empleado yeliminar lo que no aporta valor, resulta más rentable y efectivo quecontrolar, inspeccionar y gestionar las desviaciones con respecto a la norma.
