MUÑOZ VERA, GEMMA / SANCHEZ ROJO, EDUARDO
Aún sin definirse plenamente y en constante evolución, el Big Data seha instalado en nuestras vidas. El reto actual es que esta cantidadingente de datos impacte positivamente en el negocio. Hasta ahora, elBig Data ha sido un pasivo para las compañías, debido a la necesariainversión a la hora de capturar y almacenar los datos. Ha llegado el momento de que se convierta en un activo fundamental ygarantice el éxito en la toma de decisiones de la organización. Estelibro ayuda a transformar de forma transversal la información enconocimiento por medio de procesos. El objetivo a corto plazo está claro: el reto actual es latrazabilidad del cliente mediante la tecnología, el ver al clientecomo un todo. Tenemos un montón de canales, utilizados de diferenteforma por distintos tipos de usuarios según su perfil. Ha cambiado elecosistema y, por lo tanto, la forma de medir nuestra eficacia. Todossomos canales, ha muerto el concepto on y off, todo está conectado
