MARTINEZ ESCRIBA, PERE / MARTINEZ MARTINE
La venta en tienda es una de las formas más tradicionales utilizadasen la función de compraventa. Nos referimos a aquella que tiene lugaren un local al que acude el cliente y es atendido personalmente por un vendedor.
A pesar de la aparición y el empuje de las nuevas formas de ventatales como el autoservicio, Internet, catálogo, mailing y otros, enlas que no interviene directamente la figura del vendedor, la venta en tienda, tal como la hemos descrito, sigue siendo determinante enmultitud de tipos de productos y servicio.
La característica fundamental de este tipo particular de venta es laatención personal que presta el vendedor actuando, según los casos,como dispensador del producto, asesor, consejero experto y apoyador en la compra del cliente.
Sin lugar a dudas, aquí la actuación del vendedor es clave para eldesenlace de la venta. Su capacidad para influir, atender y satisfacer al cliente son determinantes para el éxito en la venta. No exageramos si afirmamos que, en cierto modo, el vendedor forma parte delproducto que compra el cliente.
