Todos estamos cada día más inmersos en situaciones de conflicto. Peroes posible que los recursos que hayamos adquirido en nuestro procesode socialización no sean suficientes para afrontar las muy diversassituaciones de interacción social y controversia del mundo actual.
A partir de lo que se conoce como el conflict management o gestión deconflictos, Aprender a resolver conflictos presenta diversasherramientas de utilidad práctica demostrada para mejorar nuestrashabilidades sociales y explica las claves, en muchos casos novedosas,para comprender y hacer frente a situaciones de conflicto.
Aprender a resolver conflictos es un libro útil que en un lenguajeclaro, y con abundancia de gráficos y ejemplos, despertará el interésde profesionales de todos los ámbitos, así como de todas aquellaspersonas interesadas en conocer nuevos recursos.
Muchas de las ideas expuestas están pensadas para ser aplicadas enorganizaciones de todo tipo o en grupos de trabajo, sin excluir nuncael conflicto interpersonal. Sin duda se podría decir mucho más ya quehoy la mediación, entendida en un sentido amplio, está de moda.