MACDONALD, JOHN / TANNER, STEVE
Consiste en el proceso de identificar y conocer las mejores prácticasde otras empresas y adaptarlas a fin de mejorar el rendimiento de lapropia. Este libro expone los desafíos y dificultades que rodean estatécnica. Ofrece una orientación sencilla, paso a paso, para comprender el proceso de benchmarking.Estos pasos incluyen: ·Principios del Benchmarking ·A qué, a quién ycómo hacer un estudio de benchmarking ·Qué información recopilar ·Cómo gestionar la información para implementarla
